[호남뉴스라인 = 서은홍 기자] 고창군이 행정안전부가 주관하는 ‘2026년 국민행복민원실’에 전북특별자치도 유일 신규 인증기관으로 선정됐다.

‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국 지방자치단체와 교육청 등 민원실을 운영하는 공공기관을 대상으로 민원실의 내·외부 환경과 안전성, 민원 처리 서비스, 이용자 체험 및 만족도 등을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하고 인증하는 제도다.

서면심사와 현지실사, 체험평가 등 단계별 심사를 통해 민원인의 눈높이에 맞춘 편리하고 안전한 민원 환경과 우수한 민원서비스를 갖춘 기관을 선정한다.

고창군은 군민 누구나 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 청사 복도 민원실 안내 유도선 설치, 청사 광장 민원실 안내 표지(입간판) 설치, 버스승강장 군청 위치 안내, 민원 서식대 높낮이 조절 가능 책상배치, 민원실 업무처리 순서도 부착, 무인민원발급기 도움벨 설치 등 민원실 환경을 지속적으로 개선하고, 민원인의 입장에서 불편 사항을 살피며 소통과 배려를 바탕으로 한 민원행정 구현에 힘써왔다.

심덕섭 고창군수는 “이번 국민행복민원실 신규 인증은 군민의 편의와 만족을 최우선으로 생각하며 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 노력해 온 결과”라며 “앞으로도 군민의 목소리에 귀 기울이고 세심한 배려와 적극적인 소통을 통해 군민이 체감할 수 있는 편리하고 신뢰받는 민원행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.