[호남뉴스라인 = 서은홍 기자] 광주전남지방병무청(청장 전종호)은 지난 17일, 전 직원을 대상으로 ‘2026년 특이민원 대응 교육’을 실시했다.

이번 교육은 갈수록 증가하는 고난도 민원의 유형별 응대요령을 숙지해 행정서비스의 질을 높이고, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 직원의 심리적 부담을 완화하는 데 중점을 두었다.

국민권익위원회 유형익 특이민원 시민상담관이 강사로 나서 특이민원의 개념, 특이민원 대응 우수사례, 특이민원 유형별 법적 대응 전략 등을 강의했다.

특히 민원인과의 상황별 대응 능력의 중요성을 강조하며, 현장에서 바로 적용할 수 있는 실질적인 접근 방법과 노하우를 공유해 직원들의 큰 공감을 얻었다.

전종호 청장은 “앞으로도 민원현장에 있는 직원들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 지속적인 교육과 제도 개선을 추진하겠다”고 말했다.