[호남뉴스라인 = 서은홍 기자] 일등방송과 잡포스트가 지난달 15일부터 전남 각 시·군 주민들의 행정 서비스에 대한 체감도를 바탕으로 지방행정의 장단점을 파악하고 향후 개선 방향을 제시하자는 목적으로 진행하고 있는 전남지역 지방자치단체장 행정만족도가 순조롭게 마무리 됐다.

일등방송은 지난달 28일부터 조사가 마무리대로 결과를 보도해왔다..
금일보도는 7차 조사분으로 일등방송이 여론조사 전문기관 한국정책연구원에 의뢰해서 국회의원 단일선거구인 담양, 함평, 장성지역에서 실시했다. 다만, 영광군은 군수가 재선거로 당선된지 얼마 되지 않아 조사 대상지역에서 제외했다.

조사 대상자는 자치단체별 약 300여명의 응답자를 대상으로 실시했으며 일등방송과 잡포스트의 의뢰로 여론조사 전문기관 한국정책연구원에서 지난 17일분 18일까지 수행했다. 이번 조사의 표본 오차는 95%신뢰수준에 ±5.61%였다.

담양군은 전반적으로 긍정적 평가가 높으나, "잘 모르겠다"는 응답 비율이 높은 점에서 소통과 정보 전달 강화가 필요한 것으로 보인다.

장성군은 행정서비스 만족도, 공약 이행, 공정성 모든 부문에서 가장 높은 긍정적 평가를 받았으며 군민들의 신뢰를 잘 유지하고 있었다.

함평군은 신속성과 효율성에서 특히 높은 평가를 받았으며, 군수 공약 이행에서도 군민 신뢰를 얻고 있는 것으로 나타났다.

□ 담양군 행정 서비스 만족도
1) 전반적인 행정서비스 만족도-군민 67.6%가 긍정 평가
담양군 행정서비스에 만족하냐는 질문에 응답자 중 약 67.6%가 군의 행정서비스에 대해 긍정적인 평가를 내린 것으로 나타났다. 응답자 중 31%는 행정서비스에 대해 ‘매우 만족’한다고 응답했으며, 36.6%는 ‘만족’한다고 답해 긍정적 응답이 과반을 넘었다.이는 담양군의 행정 서비스가 대체로 군민들의 기대를 충족하고 있다는 신뢰의 표현으로 해석된다.

반면, 군 행정서비스에 대해 ‘불만족’(15.5%)과 ‘매우 불만족’(4.6%)이라고 답한 군민도 20.1%에 달해 개선이 필요한 부분도 확인됐다. 특히 부정적 의견을 보인 군민들은 서비스의 질적 향상과 구체적인 민원 처리의 신속성 등을 주요 요구사항으로 언급한 것으로 보인다. 또한, 응답자 중 12.2%가 ‘잘 모르겠다’고 응답하였는데 이는 행정서비스에 대한 정보가 일부 군민에게 제대로 전달되지 않았거나, 서비스 경험이 부족하다는 의미로 해석된다. 전문가들은 이에 대한 해결책으로 군민과의 소통 창구를 강화하고, 보다 적극적으로 정책 홍보에 나설 필요가 있다고 지적한다.

2) 담양군 행정의 신속성과 효율성-군민 65%가 긍정 평가
담양군의 행정 신속성과 효율성에 대한 만족도 조사 결과, 전체 응답자의 약 65%가 담양군 행정이 "신속하고 효율적"이라고 평가한 것으로 나타났다. 이번 조사는 행정 서비스 품질에 대한 군민의 인식을 확인하고, 개선 과제를 도출하기 위해 실시됐다.

조사결과, 응답자의 32.3%는 담양군의 행정이 "매우 신속하고 효율적"이라고 답했으며, 32.7%는 "신속하고 효율적"이라고 응답했다. 이로써 전체 응답자의 65%가 긍정적으로 평가하며 담양군 행정 서비스에 대한 높은 신뢰도를 보였다.또한, 응답자의 17.5%는 "잘 모르겠다"고 응답해, 행정 서비스 경험이 부족하거나 서비스 내용에 대한 정보가 충분히 제공되지 않았을 가능성을 시사했다.

이번 조사 결과는 담양군 행정이 대체로 긍정적인 평가를 받고 있음을 보여주지만, 부정적 평가와 무응답 비율 또한 무시할 수 없다는 점을 시사하고 있다. 특히 부정적 응답을 보인 군민들의 구체적인 불만 요인을 파악해 이를 해결하는 노력이 필요할 것으로 보인다.

3) 담양군수의 공약이행 정도-군민 56.1%가 긍정 평가, 23.1%가 부정 평가
선거때 공약한 군수의 공약 이행도에 대한 물음에 군민의 56.1%가 공약 이행 상황에 대해 긍정적으로 평가한 것으로 나타났다. 그러나 부정적 평가와 무응답 비율도 적지 않아 일부 공약에 대한 이행 점검과 소통 강화를 요구하는 목소리가 나오고 있다.

조사 결과에 따르면 응답자의 25.4%는 군수가 공약을 "매우 잘 이행하고 있다"고 평가했으며, 30.7%는 "이행하는 편"이라고 응답했다. 긍정적인 평가가 과반을 넘으면서 군수의 공약 이행이 상당 부분 군민의 신뢰를 얻고 있는 것으로 해석된다.

그러나 공약 이행이 미흡하다고 보는 시각도 적지 않았다. 응답자의 17.2%는 "이행하지 않은 편"이라고 답했으며, 5.9%는 "전혀 이행하지 않았다"고 응답했다. 이는 일부 공약이 군민의 기대에 부응하지 못하거나 체감되지 못하고 있음을 시사하고 있다. 또한 응답자의 20.8%가 "잘 모르겠다"고 응답한 것은 공약 이행 과정과 결과가 충분히 주민들에게 전달되지 않았거나, 공약의 세부 내용에 대한 정보 부족을 의미하는 것으로 보인다. 행정 투명성과 소통 강화의 필요성이 제기되는 대목이다.

이번 조사 결과를 통해 담양군수의 공약 이행이 대체로 긍정적인 평가를 받고 있음을 확인했지만, 부정적 응답과 무응답 비율은 여전히 군수의 과제로 남았다. 특히 군민 체감형 성과를 강화하고, 공약 이행 과정을 명확히 전달하는 것이 신뢰를 높이는 데 중요할 것으로 보인다.

4) 담양군 행정의 공정성-담양 군민 61.1%가 긍정 평가, 21.8%가 부정 평가
담양군수가 군 행정을 공정하게 하고 있느냐는 물음에 응답자의 61.1%가 "공정하다"고 평가하며 긍정적인 시각을 드러낸 가운데, 부정적인 의견과 무응답 비율도 상당히 높아 공정성 강화와 소통 확대가 요구되는 것으로 나타났다.

조사 결과에 따르면 응답자의 27.1%는 담양군 행정이 "매우 공정하다"고 응답했으며, 34%는 "공정하다"고 답했다. 긍정적인 응답이 과반을 넘으며 군민 다수가 담양군 행정을 신뢰하고 있음을 보여준다.

그러나 응답자의 16.5%는 "공정하지 않다"고 평가했으며, 5.3%는 "매우 공정하지 않다"고 답했다. 21.8%의 군민들이 공정성에 대해 부정적인 인식을 가지고 있는 것으로 나타났다. 이는 행정의 투명성과 공정성을 체감하지 못하는 군민들이 여전히 존재함을 나타내고 있다는 시각이다.

또한 응답자의 17.2%가 "잘 모르겠다"고 답했다는 점이다. 이는 군민들이 행정 공정성과 관련된 정보를 충분히 접하지 못했거나, 행정의 공정성을 직접적으로 경험할 기회가 부족했을 가능성을 보여준다. 이를 해결하기 위해 군민과의 소통 창구를 확대하고, 행정 운영에 대한 투명성을 높이는 노력이 필요하다는 지적이 나온다.

□ 장성군 행정 서비스 만족도
1) 전반적인 행정서비스 만족도-군민 77.6%가 긍정 평가
장성군 행정에 대한 전반적인 만족도 조사에서 응답자의 77.6%가 "만족한다"고 응답했으며 긍정적인 평가가 압도적으로 높았다. 조사 결과에 따르면, 군민 중 38%가 "매우 만족", 39.6%는 "만족"한다고 평가해 군 행정서비스가 대체로 군민들의 기대를 충족시키고 있음을 보여줬다.

반면, 11%는 "불만족", 3.2%는 "매우 불만족"이라고 응답해 전체 응답자의 14.2%가 부정 응답을 했다.

한편, 응답자의 8.1%는 "잘 모르겠다"고 답해 행정서비스 정보가 일부 군민들에게 충분히 전달되지 않았거나, 서비스 경험이 부족했을 가능성이 있는 것으로 보인다. 군민들에게 행정서비스 정책을 보다 적극적으로 알리고 소통 창구를 강화한다면 군민들에게 군 행정서비스의 존재를 더 각인 시켜 줄 수 있을 것이다.

2) 장성군 행정의 신속성과 효율성-장성 군민 70.5%가 긍정 평가
장성군 행정의 신속성과 효율성에 대한 물음에서 응답자의 70.5%가 긍정적으로 평가한 것으로 나타났다. 이는 군민 다수가 장성군 행정이 신속하고 효율적으로 운영되고 있다고 느끼고 있음을 보여주는 것으로 평가할 수 있다.

조사에 따르면, 34.1%의 응답자가 "매우 신속하고 효율적"이라고 답했으며, 36.4%는 "신속하고 효율적"이라고 응답해 긍정 평가가 과반을 크게 넘었다. 이는 장성군 행정서비스가 군민들의 기대에 대체로 부합하고 있음을 시사한다.

반면, 부정적 평가도 일부 존재했다. 12.3%는 "신속하고 효율적이지 않다"고 평가했으며, 3.9%는 "매우 신속하고 효율적이지 않다"고 응답해 전체 부정적 평가 비율은 16.2%를 기록했다. 이는 일부 행정 처리 과정에서 속도와 효율성이 미흡하다고 느끼는 군민들이 있다는 점을 보여준다.

또한 응답자의 13.3%는 "잘 모르겠다"고 답하며 신속성과 효율성에 대한 판단을 유보했다. 이는 일부 군민들이 행정서비스 경험이 부족하거나 정보가 충분히 전달되지 않았음을 시사한다. 이러한 결과는 장성군이 행정의 신속성과 효율성을 유지하는 동시에 군민 체감도를 높이기 위한 노력이 필요할 것으로 보인다.

3) 장성군수의 공약이행 정도-군민 73.3%가 긍정 평가
장성 군수가 선거 때 공약한 것을 잘 이행하고 있느냐는 물음에 응답자의 73.3%가 공약 이행에 대해 긍정적으로 평가했다. 이는 장성군수가 선거에서 약속한 주요 공약을 성실히 추진하고 있다는 신뢰를 보여주는 결과로 해석된다.

조사 결과에 따르면, 37.3%의 응답자가 "매우 잘 이행하고 있다"고 답했으며, 36%는 "이행하는 편"이라고 평가해 긍정 응답이 과반을 넘었다. 이러한 결과는 장성군 행정이 공약 이행에 있어 군민들의 기대를 대체로 충족시키고 있음을 시사한다.

반면, 13.3%는 "이행하지 않는 편", 3.6%는 "전혀 이행하지 않는다"고 응답해 전체 부정적 평가가 16.9%를 기록했다. 이는 일부 공약이 군민들에게 충분히 체감되지 못하거나, 기대와 실제 이행 수준 사이에서 차이가 존재함을 나타낸 것으로 보인다. 또한, 9.7%의 응답자는 "잘 모르겠다"고 응답 하였는데 이는 공약 이행 상황에 대한 정보 부족이나 홍보의 필요성을 부족함을 드러낸 결과로 보인다. 공약 이행 성과를 투명하게 공개하고, 군민과의 소통을 강화해야 할 것으로 보인다.

4) 장성군 행정의 공정성-군민 76.9%가 긍정 평가
장성군수가 군 행정을 공정하게 처리 하고 있느냐는 물음에 응답자의 76.9%가 "공정하다"고 평가하였으며, 이는 장성군 행정의 투명성과 신뢰도가 대체로 높은 것에 대한 군민들의 평가로 보인다.

조사에 따르면, 33.4%의 응답자가 장성군 행정이 "매우 공정하다"고 평가했으며, 43.5%는 "공정하다"고 답했다. 이는 군민 대다수가 장성군 행정이 공정하게 운영되고 있다고 느끼고 있음을 보여준다. 하지만, 부정적 평가도 일부 존재했다. 11.4%는 "공정하지 않다"고 응답했으며, 3.9%는 "매우 공정하지 않다"고 평가해 총 15.3%가 부정적인 시각을 드러냈다. 이는 일부 행정 과정에서 군민이 체감하지 못하는 공정성 문제가 있음을 시사한다.

또한, 7.8%의 응답자는 "잘 모르겠다"고 답하며 공정성에 대한 판단을 유보했다. 이는 행정의 공정성과 관련된 정보가 충분히 전달되지 않았거나, 군민 일부가 행정을 체감할 기회가 부족했을 가능성을 보여준 결과로 보인다. 이번 조사는 장성군 행정이 대체로 높은 신뢰를 받고 있음을 보여주는 동시에, 일부 군민들의 불만족과 정보 부족 문제를 해결하기 위한 노력이 필요하다는 점을 시사하고 있다.

함평군청 전경

□ 함평군 행정 서비스 만족도
1) 전반적인 행정서비스 만족도-군민 75.2%가 긍정 평가
함평군 행정서비스에 대한 만족도 조사에서 응답자의 75.2%가 "만족한다"고 답하였으며, 함평군 행정이 대체로 군민들의 기대를 충족시키고 있는 것으로 나타났다.

조사 결과에 따르면, 응답자의 36.3%는 "매우 만족", 38.9%는 "만족"이라고 평가해 긍정 응답 비율이 전체의 75.2%를 차지했다. 이는 함평군 행정서비스가 대체로 군민들의 기대에 부응하며 신뢰를 얻고 있음을 보여주었다.

그러나 9.5%는 "불만족", 3.3%는 "매우 불만족"이라고 답해 전체의 12.8%가 부정적인 의견을 나타냈으며 이는 일부 서비스에서 개선이 필요함을 시사하는 대목이다. 또한 12.1%의 응답자는 "잘 모르겠다"고 답하였으며, 행정서비스에 대한 정보 부족이나 경험 부족이 있음을 나타냈다.

이번 조사는 함평군 행정이 대체로 긍정적인 평가를 받으면서도, 일부 군민들의 불만족과 정보 부족 문제를 해결하기 위한 과제를 제시했다. 앞으로 함평군이 보여줄 행정서비스의 개선과 발전이 기대된다.

2) 함평군 행정의 신속성과 효율성-군민의 73.5%가 긍정 평가
함평군 행정의 신속성과 효율성에 대한 만족도 조사 결과, 응답자의 73.5%가 긍정적으로 평가한 것으로 나타났다. 이는 함평군 행정이 군민들의 기대에 부응하며 신뢰를 받고 있음을 보여준다.

조사에 따르면, 35.3%의 응답자가 "매우 신속하고 효율적"이라고 평가했으며, 38.2%는 "신속하고 효율적"이라고 응답했다. 이러한 긍정적인 응답은 함평군 행정이 대체로 효율적으로 운영되고 있으며, 군민들에게 신뢰를 얻고 있다는 점을 반영한 것으로 보인다.

반면, 10.5%의 응답자는 "신속하고 효율적이지 않다", 2.6%는 "매우 신속하고 효율적이지 않다"고 답해 부정적 의견이 13.1%로 나타났다. 이는 일부 군민들이 행정 처리 속도와 효율성에서 아쉬움을 느끼고 있음을 나타내고 있다.

또한, 13.4%의 응답자는 "잘 모르겠다"고 답했다. 이는 행정의 신속성과 효율성에 대한 정보가 충분히 전달되지 않았거나, 군민들이 이를 체감할 기회를 충분히 얻지 못했음을 나타낸 결과로 보인다. 이번 조사는 담양군 행정의 대체로 높은 신뢰도를 확인하면서도, 개선해야 할 과제를 드러낸 의미 있는 자료로 평가되며 앞으로 함평군이 군민들에게 더 나은 행정을 제공하기 위한 노력이 기대된다.

3) 함평군수의 공약이행 정도-군민 69.6%가 긍정 평가
함평군수의 선거 때 공약한 사항의 이행 여부에 대한 물음에서 응답자의 69.6%가 공약 이행에 대해 긍정적인 평가를 내렸다. 이는 함평군수가 선거 당시 약속한 공약들을 대체로 성실히 추진하고 있음을 보여주는 결과로 해석된다.

조사에 따르면, 응답자의 39.9%는 "매우 잘 이행하고 있다"고 답했으며, 29.7%는 "이행하는 편"이라고 응답했다. 이는 함평군의 공약 이행이 군민 다수에게 신뢰를 얻고 있음을 시사한다. 하지만 11.8%는 "이행하지 않은 편", 4.2%는 "전혀 이행하지 않는다"고 답하며, 전체 부정적 평가가 16%로 나타났다. 이는 일부 공약에서 기대치에 미치지 못하거나 이행 과정에서 군민이 체감하지 못한 부분이 있음을 보여준다.

또한, 14.4%의 응답자가 "잘 모르겠다"고 답하며, 공약 진행 상황에 대한 정보 부족이나 군민과의 소통 필요성을 강조했다. 이는 함평군수가 공약 실천 과정과 성과에 대해 더 명확히 설명하고, 주민들과의 대화를 강화할 필요가 있음을 시사한다.

4) 함평군 행정의 공정성-군민 72.8%가 긍정 평가
함평군수가 군 행정을 공정하게 처리하고 있느냐는 물음에 응답자의 72.8%가 "공정하다"고 평가했다.

조사 결과에 따르면, 33.3%의 응답자가 "매우 공정하다"고 평가했으며, 39.5%는 "공정하다"고 응답했다. 긍정적인 평가 비율은 72.8%로, 함평군 행정이 대체로 군민들로부터 신뢰를 받고 있는 것으로 보인다. 하지만 부정적인 평가도 일부 확인됐다. 응답자의 14.1%는 "공정하지 않다"고 답했고, 3.6%는 "매우 공정하지 않다"고 응답해 전체 부정적 평가 비율은 17.7%로 나타났다. 이는 행정의 투명성과 공정성을 체감하지 못한 일부 군민들의 의견을 반영한 결과다.

또한 9.5%의 응답자가 "잘 모르겠다"고 답하며, 군민들이 행정 공정성에 대한 정보나 경험이 부족하다는 점도 드러났다. 이는 공정성 관련 행정 절차와 성과를 더 적극적으로 알리고 소통을 강화해야 할 필요성을 시사한다. 이번 조사는 함평군 행정이 군민들에게 대체로 신뢰받고 있음을 보여주는 동시에, 행정 과정의 일부 부족한 점을 보완할 필요성을 확인한 의미 있는 결과로 평가된다.